Beheeropties: uw ICT-afdeling op afstand

Afhankelijk van de ICT-kennis en -capaciteit die u in huis heeft, kunt kiezen welke ondersteuning u van ons wenst.

We kunnen fungeren als derdelijns support in geval van incidenten of actief uw netwerk monitoren. Zeker wanneer ICT niet uw core business is, kan het meer kosteneffectief zijn om beheer aan ons uit te besteden. Wij hebben de kennis en ervaring en volgen alle ontwikkelingen in de markt. Bovendien profiteert u van de shared cost omdat we dit voor meerdere klanten doen.

Beheermogelijkheden

Support en beheer is mogelijk op al onze oplossingen. De invulling is uiteraard afhankelijk van de oplossing. We leggen de beheerafspraken vast in een SLA.

Een overzicht van de mogelijkheden:

Support
Reactief bij incidenten op basis van uw aanvraag. OS in eigen beheer.
Op werkdagen tussen 9 en 17 uur. (8×5)
Updates en beheer eigen verantwoordelijkheid.
Client portal
Monitoring optioneel
Beheer Silver
Reactief bij incidenten. OS in beheer van Dovilo.
Op werkdagen tussen 9 en 17 uur. (8×5)
Updates en beheer door Dovilo.
Toevoegen van gebruikers optioneel
Client portal
Beheer Gold
Proactieve monitoring van uw netwerk.
24 x 7
Updates en beheer door Dovilo.
Toevoegen van gebruikers door Dovilo.
Client portal

Client portal: inzicht in performance, resources en licenties

Via onze clientportal kunt u zelf meekijken naar de performance van uw systemen. Het dashboard geeft gedetailleerde en actuele kosten- en verbruiksanalyses van uw organisatie, wanneer u gebruikt maakt van cloudresources. Op basis van machine learning geeft de portal verbruiksprognoses en stelt u op de hoogte stellen als budgetdrempels naderen. Ook incidenten die hebben plaatsgevonden, kunt u hierin terugvinden.

Via de client portal kunt u ook bekijken hoe het staat met het verbruik van uw licenties. Indien nodig kunt u eenvoudig licenties uitbreiden met één mailtje. Deze zijn vrijwel direct beschikbaar.

Meer over licentiebeheer.

Voordelen uitbesteden beheer

  • in veel gevallen goedkoper dan inhouse, dankzij cost sharing
  • updates worden geautomatiseerd uitgevoerd wat tijd en kosten bespaard
  • stabiele werkomgeving door continue monitoring (Gold)
  • monitoring voorkomt veel problemen al vooraf (Gold)
  • uw ICT- personeel heeft tijd om business te ondersteunen in plaats van uitvoerend werk
  • op elk moment inzicht in performance, gebruikte resources en licenties via uw client portal